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よくあるご質問

■ご注文に関して■
Ｑいつまでに注文すればいいですか？
Ｑどれくらい前から注文できますか？
Ｑ電話で注文できますか？
Ｑキャンセルはできますか？
Ｑ明細書は入っていますか？
Ｑ支払方法について教えてください

■配送に関して■
Ｑ送料はいくらですか？
Ｑ配達日時指定はできますか？
Ｑ配達できない地域はありますか？
Qお店でうけとりたいのですが？

■商品に関して■
Ｑ風船はどのくらいもちますか？
Ｑ浮かぶバルーンはガス入りですか？
Ｑしぼんできたら膨らませることができますか？
Ｑ届いた商品に不良があった場合は？

Qいつまでに注文すればいいですか？
通常は休業日を除く3日前までご注文いただけます。
1月～3月は繁忙期のため、早い段階でご注文の受け付けを終了することがございます。
できるだけ早めにご注文下さいませ。
どうしてもお急ぎの場合は可能な範囲で対応させていただきますので
お電話072-201-8003でご相談ください。

Ｑどれくらい前から注文できますか？
2か月前からご注文いただけます。

Ｑ電話で注文できますか？
店頭受け取りの場合はお電話からご注文いただけます。
配送の場合はオンラインショップからご注文ください。

Qキャンセルはできますか？
バルーンギフトはすべてオーダーメイドで
一度ふくらませたバルーンは他のお客様にお売りすることができません。
そのためご注文確定後のキャンセルや変更はできませんので
その点をご了承の上ご注文くださいませ。

Ｑ明細書は入っていますか？
ギフト目的で直送することも多いため、当店ではお値段の分かるものはお入れいたしません。

Ｑ支払方法について教えてください。
お支払いは
■クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）
■銀行振込　
*お振込みの口座*　
三菱東京UFJ銀行　
泉ヶ丘支店（イズミガオカ支店）
普通 0111312
アラハタモモコ
（ご入金確認後の発送となります。）
■商品代引き(手数料330円）
がご利用いただけます。

Ｑ送料はいくらですか？
送料は一律880円です。

Ｑ配達日時指定はできますか？
配達日はご注文の3営業日後～2か月後までご指定ください。
時間は個人宅へお届けの場合、ご指定いただけます。
お店や式場などへお届けの場合はご指定いただけませんので、ご注意くださいませ。

Ｑ配達できない地域はありますか？
沖縄・北海道といった空輸地域や長野県の一部標高の高い地域へはお届けができません。

Ｑお店でうけとりたいのですが？
オンラインショップでご注文いただいた商品をお店で受け取ることもできます。
店頭受け取りをご希望の場合は、お支払方法「店舗支払」で店頭受け取りをご選択ください。
店頭受け取りの詳しい方法はこちら

Q風船はどのくらいもちますか？
・アルミ素材の浮かぶバルーンは1-2週間はきれいな状態を保ちます。
1か月程度は浮かんでいますが、徐々にしぼんでいきます。
・メッセージ入りクリアバルーンは1-2週間浮かんでいますが、
文字を貼りつけているため、バルーンがしぼむと文字が浮いてしわになります。
そのためご利用になる日の1-2日まえの到着をオススメいたします。
・置き型、花束型のアレンジは3か月以上もちます。

Ｑ浮かぶバルーンはガス入りですか？
浮かぶタイプのバルーンはガスが入った状態でのお届けとなります。

Ｑしぼんできたらまた膨らませることができますか？
アルミ素材の浮かぶバルーンはガスを追加することができます。
置き型・花束タイプ・クリアバルーン・ゴム製バルーンは追加できません。

Ｑ届いた商品に不良があった場合は？
お届け時に破損していたり、お色間違いなど不良があった場合はすぐにご連絡ください。
代替え品を送らせていただくなど、早急に対応させていただきます。

オンラインショップは実店舗と在庫を共有しているため、ご注文のタイミングにより在庫切れの場合がございます。
ご注文は休業日を除く3日前までとなりますので、営業日カレンダーをご確認ください。

1~3月は繁忙期のため3日以上前でもご注文をお受けできない場合がございます。
ご注文について

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大阪府堺市西区鳳東町2-198 072-201-8003